11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服(fú)务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故处(chù)理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台(tái)是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不(bù)少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴(dī)已在2耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标8日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，耐克和aj哪个档次高，耐克和aj的区别鞋标这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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