4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝给(gěi)中(zhōng)国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传(chuán)视频显示，两名女性(xìng)工作人员(yuán)在(zài)展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一(yī)名外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工(gōng)作(zuò)人员通(tōng)过简单交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行为表(biǎo)示质疑后，一名男(nán)性工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上传(chuán)网络后引发(fā)众(zhòng)多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的(de)大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失(shī)职引起了大(dà)家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述(shù)回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正式的公文(wén)格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送(sòn灰姑娘作者是安徒生还是格林g)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家门(mén)店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感到(dào)十分(fēn)遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频(pín)中出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体服(fú)务(wù)并(bìng)非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行(xíng)带(dài)离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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