4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(s天津面积多少平方公里hí)现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工(gō天津面积多少平方公里ng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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