又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博(bó)易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一(yī)直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账户(hù)都无(wú)法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术(shù)部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等(děng)博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此次(cì)事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的(de)App。现在交画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到(dào)，多家(jiā)期货公司(sī)都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联(lián)合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)，“发(fā)现问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二(èr)是客(kè)户(hù)经理(lǐ)做好(hǎo)对客(kè)户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通(tōng)过其他(tā)手机软(ruǎn)件(jiàn)或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件(jiàn)提(tí)画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东供(gōng)商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及(jí)时(shí)调动资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防(fáng)范于(yú)未然(rán)。

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