4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安音域划分从低到高，人声音域划分全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōn音域划分从低到高，人声音域划分g)司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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