一(yī)时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚至(zhì)还能(néng)完成(chéng)学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些可能(néng)性(xìng)呢(ne)？21世纪经济报道记者(zhě)就此向金融(róng)从业人(rén)员(yuán)发起采访后(hòu)发(fā)现，答案(àn)主(zhǔ)要集中(zhōng)在以下几(jǐ)个方面：写企业(yè)宣传(chuán)稿、写(xiě)研报(bào)、做客(kè)服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应(yīng)用(yòng)，有人充满了期待，有人并(bìng)不乐观，也(yě)有人表示担忧。

<五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方img alt="如果ChatGPT进(jìn)入金融(róng)圈(quān)，最有可能会在哪些岗位？_黑(hēi)料正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上(shàng)，我们都是基因的载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我们的生命带来了基础，那亲情便是对(duì)生命(mìng)的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做(zuò)出(chū)了不(bù)一样的阐述。如果不(bù)透露答案，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最近(jìn)，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲(qīn)情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了(le)解，这(zhè)是(shì)金融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣(xuān)传稿件。不过，这并(bìng)不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合(hé)作(zuò)的结果。招(zhāo)行信用卡从客(kè)户需(xū)求(qiú)出发(fā)，对(duì)内容生(shēng)产、金融(róng)产品与合(hé)作伙伴生态，实践了自己(jǐ)的(de)思(sī)考和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成内容）模型生(shēng)成(chéng)特性的(de)角度出发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金融业人(rén)士(shì)笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究(jiū)报告撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业(yè)研究报告(gào)。据(jù)该(gāi)团队介(jiè)绍(shào)，“从过程(chéng)来看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结(jié)果(guǒ)来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题(tí)撰(zhuàn)写等方面均(jūn)具有较高(gāo)水(shuǐ)平，但(dàn)采(cǎi)用该种直(zhí)接生成+翻译(yì)模(mó)式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明(míng)显(xiǎn)错误(wù)、无法得知引用数据来源(yuán)及可靠性(xìng)、部分复(fù)杂语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用(yòng)也(yě)有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能(néng)率先(xiān)在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技(jì)术门(mén)槛下降后，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评(píng)估，专业分(fēn)析等。”有银行金融(róng)科技负责(zé)人向记者(zhě)直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的(de)畅想中，应用于银行客服被提及(jí)得更多(duō)。有人认为，“当(dāng)前(qián)的(de)电子客(kè)服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这(zhè)一点，某金融(róng)科(kē)技公司(sī)技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者(zhě)，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上(shàng)很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智能语(yǔ)音要(yào)更(gèng)贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世纪经济报(bào)道(dào)记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话(huà)能力和(hé)底层的大规模语言模型能(néng)力(lì)。关于对话(huà)能力，在金(jīn)融领域对话的应用(yòng)场景会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营(yíng)业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出(chū)，关于(yú)语(yǔ)言模型能力，除了生(shēng)成对话、生成图(tú)片外(wài)，还带(dài)来的一(yī)个惊(jīng)喜，就是涌现(xiàn)出了思(sī)维链推理能力，在提示下它可(kě)以将复杂的任务分解成一(yī)步步的子任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替(tì)代(dài)简单(dān)重复的体力(lì)劳动，还能替代简单(dān)重复的(de)脑力劳动(dòng)、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案(àn)撰写、根据文(wén)章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交(jiāo)互的内容(róng)可能(néng)会(huì)变得不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可(kě)以应(yīng)用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无(wú)论是银行，还是科技公司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年11月底(dǐ)，一经推出就(jiù)在(zài)社交媒体走(zǒu)红。瑞(ruì)银(yín)集团(tuán)发布(bù)研报(bào)称之为“史上(shàng)增(zēng)长最(zuì)快的消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注(zhù)册用户就超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许(xǔ)多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而(ér)至我们的网(wǎng)站，但(dàn)我们的(de)网络资源(yuán)是(shì)有限的(de)。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行(xíng)业如(rú)何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银(yín)行业可(kě)以通过(guò)多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户(hù)提供更(gèng)好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题或(huò)提供(gōng)有关(guān)产品和(hé)服(fú)务的详细(xì)信(xìn)息(xī)。

这可以让客(kè)户服(fú)务代表(biǎo)腾出时间专注于(yú)更复杂或高价值的任(rèn)务，从而(ér)提高整体效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成(chéng)见解和分(fēn)析，使银行能够快速轻松地获(huò)得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能会变得更加强(qiáng)大和(hé)通用，从(cóng)而使银行能够将其(qí)用于更广(guǎng)泛的任务(wù)和应用程序(xù)。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模(mó)拟(nǐ)真人(rén)回复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要(yào)兼顾答案(àn)的准确性和可控性，不能‘一(yī)本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难(nán)看出(chū)，该技术还有待完善，或(huò)者说还不能独立使用，而是需(xū)要人工配合。一位银行的(de)技术负责人向21世纪经济报(bào)道(dào)记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用(yòng)真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能语言模型无(wú)疑是(shì)一项(xiàng)重要(yào)的科技成(chéng)果，但同时面临着一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可(kě)能存在偏(piān)见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能(néng)被用于恶劣的，例如(rú)传播虚假(jiǎ)信息(xī)和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究员李(lǐ)建(jiàn)平告诉记者，如同(tóng)其(qí)他(tā)人(rén)工智能(néng)模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是提升效率(lǜ)的工(gōng)具，解(jiě五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方)答(dá)人们的各种问题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写代(dài)码。同时也可(kě)能(néng)被绕过安(ān)全机(jī)制，用于实施(shī)有(yǒu)害的活动。

比如，对(duì)网五谷轮回是什么意思的梗，五谷轮回之所是指什么地方络安全(quán)行业来说，既可(kě)以用来编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社(shè)工攻(gōng)击，也(yě)成为网络防(fáng)御者的有力工具(jù)。因此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分(fēn)原因是(shì)模型目前仍然会(huì)生(shēng)成(chéng)一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问(wèn)题(tí)，他认为，从安全防护(hù)的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的(de)运(yùn)营(yíng)机构需采(cǎi)取针(zhēn)对性的(de)应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动(dòng)和恶意代码，避(bì)免(miǎn)其向恶意人(rén)员提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升恶意人员利(lì)用其(qí)生(shēng)成恶(è)意内容、开(kāi)展恶意活(huó)动的(de)门槛。

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