4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议(yì)。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放(fàng)完(wán)。

随(suí)后一名外国(guó)访客(kè)上前(qián)询问，工作(zuò)人(rén)员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人(rén)员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们(men)检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和(hé)体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述(shù)回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余(yú)家门(mén)店，其(qí)中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售(shòu)价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务有限公司(sī)，一(yī)工作人员得(dé)知询问此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意到(dào)了(le)一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了(le)调(diào)查，在此我们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现(x<贵州海拔高度是多少span style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>贵州海拔高度是多少iàn)的两位工作人(rén)员及其具体服务(wù)并非由我方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后(hòu)被强行(xíng)带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面(miàn)显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人员推了(le)一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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