20日，Luneurs 发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其(qí)具体服务并非由(yóu)我(wǒ)方负(fù)责(zé)，与本(běn)品牌无关。

　　在此(cǐ)之(zhī)前(qián)，宝马(mǎ)MINI 20日下午发文就“冰(bīng)淇(qí)淋事件”致歉称，MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本(běn)意是给干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招逛展(zhǎn)的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部(bù)培(péi)训(xùn)，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

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