又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的(de)技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人(rén)员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道(dào)是博易(yì)大(dà)师交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时间给博(bó)易大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了(le)，还(hái)是不行，吓(xià)得(dé)我祈使句例子英语，祈使句例子10个赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多(duō)是(shì)国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，祈使句例子英语，祈使句例子10个该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一(yī)是(shì)技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报(bào)单(dān)电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要进(jìn)一步(bù)提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致无法及(jí)时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出现的(de)突发情况还(hái)是(shì)期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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