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　　是在手机界面找到电话(huà)图标，并(bìng)点击打开；

　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客(kè)服，等(děng)待转接(jiē)至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体系(xì)建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护(hù)等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务(wù)量1厦门是几线城市呢t: 24px;'>厦门是几线城市呢21.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和(厦门是几线城市呢hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情况实施。