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　　是在(zài)手机界面找到电话图标，并点击(jī)打开；

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　　点击(jī)拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到(dào)AI智能语音提示，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客(kè)服即可的(de)。

　　为(wèi)增强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设(shè)也(yě)因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实(shí)际情(qíng)况实(shí)施。