4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热(rè)议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一(yī)名(míng)外国(guó)访客上前询问，工作人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出(chū)一(yī)盒冰(bīng除螨皂可以天天用吗，除螨皂对痘痘管用吗)淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后引发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛展除螨皂可以天天用吗，除螨皂对痘痘管用吗的大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作(zuò)人员(yuán)失(shī)职引起了大家的(de)不愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友提(tí)供好的(de)服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不(bù)可见。

据外卖(mài)平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的(de)冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们(men)感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清(qīng)一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任(rèn)何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中出现的(de)两位工(gōng)作(zuò)人员及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带(dài)离(lí)现场(chǎng)。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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