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　　在拨号(hào)盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工(gōng)客(kè)服，等(děng)待(dài)转接(jiē)至人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户(hù)服(fú)务(wù)体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一(yī)步(bù)完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的(de)中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)在艾特是什么意思美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和提(tí)升客户满艾特是什么意思意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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