一时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文(wén)，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的(de)无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业(yè)，会(huì)有(yǒu)哪(nǎ)些(xiē)可能性呢？21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者就此向(xiàng)金融(róng)从业人(rén)员发起采访后发现(xiàn)，答(dá)案(àn)主要集中(zhōng)在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报(bào)、做客(kè)服、做催收(shōu)、营销、专业(yè)分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人(rén)充满了期待，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先(xiān)落(luò)地于(yú)哪些金融(róng)场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基(jī)因(yīn)的载体(tǐ)”、“如果说基因(yīn)给我们的(de)生命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两(liǎng)句诗充(chōng)满(mǎn)浪漫主义色彩(cǎi)，从生命(mìng)的角度(dù)对亲情做(zuò)出了不一样的阐述。如果不透露(lù)答案(àn)，你能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官方微信公众号(hào)发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了(le)解，这是金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱(zhū)明(míng)杰博(bó)士等(děng)AI专(zhuān)家与招行信用(yòng)卡合作(zuò)的结果。招行信用卡(kǎ)从客户需(xū)求(qiú)出发，对内容(róng)生产、金融(róng)产品与合作伙伴生态(tài)，实践了自己(jǐ)的(de)思(sī)考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容(róng)）模型生成特性的角度出发，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写(xiě)不(bù)出蓝宝石的寓意是什么材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究(jiū)报告。据该(gāi)团队介(jiè)绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生成文字并(bìng)翻译共花费(fèi)约1小时。从(cóng)结果来看(kàn)，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等(děng)方面均具(jù)有较高水平，但采(cǎi)用该(gāi)种直接生(shēng)成+翻译模式(shì)形成(chéng)的报告仍具有(yǒu)以下问题：在标(biāo)点(diǎn)和(hé)术语(yǔ)方面(miàn)存在(zài)明(míng)显错误、无法得(dé)知引用数据来源及(jí)可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面的(de)应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知(zhī)识库等(děng)方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运(yùn)营(yíng)领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在(zài)技(jì)术门(mén)槛下降(jiàng)后，将会出现(xiàn)垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负(fù)责人(rén)向记者(zhě)直言，若(ruò)是(shì)有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会(huì)考(kǎo)虑购买相关服务。在众(zhòng)多(duō)的(de)畅想中，应(yīng)用于银(yín)行客(kè)服被提及得更多。有(yǒu)人认(rèn)为(wèi)，“当前的电子客服，并不(bù)能称(chēng)得上是人(rén)工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科技公(gōng)司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报(bào)道记者(zhě)，“智能语音、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊得下去，比现在(zài)这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关村科金技术(shù)副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济(jì)报(bào)道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能(néng)力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分(fēn)，即(jí)上(shàng)层的对话能力和底层的大(dà)规(guī)模语言模型能力。关(guān)于(yú)对(duì)话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域(yù)对话(huà)的应用场景会很(hěn)多(duō)，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线上(shàng)营业(yè)厅等。张杰指(zhǐ)出(chū)，关于语言模型能力(lì)，除了生成对话(huà)、生成(chéng)图(tú)片(piàn)外，还(hái)带来(lái)的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是(shì)涌现(xiàn)出(chū)了思(sī)维链推理能力，在(zài)提示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一步(bù)步的子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了(le)替代简单重复的(de)体力劳动，还能替(tì)代简单重复(fù)的脑力(lì)劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳(láo)动、创造性工作。比如(rú)：营(yíng)销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的(de)内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可(kě)以应用这个程(chéng)度，因为还(hái)在摸索(suǒ)”......当真正(zhèng)谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场景下的应(yīng)用(yòng)，无论是银(yín)行，还(hái)是(shì)科技公司，都表现出了十分谨慎(shèn)的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发布研报称(chēng)之蓝宝石的寓意是什么为(wèi)“史上增(zēng)长(zhǎng)最(zuì)快的消费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月(yuè)活破(pò)亿(yì)仅用了(le)2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一(yī)小(xiǎo)时内蜂(fēng)拥而至(zhì)我(wǒ)们的网站，但我(wǒ)们(men)的(de)网络资源是(shì)有限(xiàn)的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对(蓝宝石的寓意是什么duì)此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行业可以(yǐ)通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务(wù)，回(huí)答常见问题或(huò)提(tí)供有关产品(pǐn)和服务(wù)的详细信息。

这可以让客户服务代表(biǎo)腾出时间专注于更(gèng)复杂或高价值的任(rèn)务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数(shù)据(jù)中生成见(jiàn)解和分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速轻(qīng)松地获(huò)得对其(qí)运营(yíng)的宝贵见解，并做出(chū)更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强大和(hé)通用(yòng)，从(cóng)而(ér)使(shǐ)银行能(néng)够(gòu)将其用于(yú)更广泛(fàn)的任(rèn)务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应(yīng)用场景下(xià)不(bù)是简单的闲聊，机器(qì)人(rén)不仅(jǐn)要模拟真(zhēn)人(rén)回复，还要有领域知(zhī)识的注入(rù)，要兼顾(gù)答案(àn)的准确性和可控性，不能‘一本(běn)正(zhèng)经(jīng)地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报告也不难看(kàn)出(chū)，该技术还有待(dài)完(wán)善，或者说还不(bù)能独立(lì)使用，而是(shì)需(xū)要(yào)人工配合。一位银行(xíng)的技术负责人向21世纪(jì)经济(jì)报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正落(luò)地，也许还(hái)需(xū)要(yào)2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语(yǔ)言模(mó)型无疑是(shì)一(yī)项重要的科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练(liàn)出来的(de)，这意味(wèi)着它在回(huí)答(dá)问题可能存(cún)在(zài)偏见(jiàn)和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模(mó)型可能(néng)被用于恶(è)劣的，例(lì)如传播虚假信息和滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究员李建平告诉记(jì)者，如同其他人(rén)工(gōng)智能模(mó)型(xíng)一样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提(tí)升(shēng)效率的工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至(zhì)编(biān)写代码。同(tóng)时也(yě)可(kě)能被绕(rào)过安全机制(zhì)，用(yòng)于实施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安(ān)全行业来说(shuō)，既可以用(yòng)来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防御者(zhě)的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型(xíng)目前仍然会生成一些虚假错误内容，并(bìng)且难(nán)以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进(jìn)行培(péi)训，标(biāo)记恶意的活动和恶意代(dài)码(mǎ)，避免其向恶意(yì)人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以(yǐ)绕过护栏(lán)，提(tí)升恶意人员(yuán)利(lì)用其生成(chéng)恶意内容(róng)、开展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 蓝宝石的寓意是什么