4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识在沙特打工一年挣多少钱，到沙特打工工资高吗、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè在沙特打工一年挣多少钱，到沙特打工工资高吗)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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