金(jīn)融界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近日联(lián)合印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容(róng)由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪机构不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得干预(yù)经(jīng)纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房屋(wū)交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)存在利(lì)用房源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息(xī)等问题，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵害其(qí)合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居(jū)间等经纪(jì)服务(wù)的机(jī)构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供(gōng)反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗的(de)经纪服务由基(jī)本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事人委(wěi)托提供(gōng)的代(dài)办(bàn)贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每(měi)项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各(gè)方根据服务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费率越低的原则(zé)实行(xíng)分档定价(jià)。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营(yíng)门店、网站、客(kè)户端等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服(fú)务(wù)内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机构提供(gōng)的基本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服务，应当分别明确服(fú)务(wù)项目(mù)和收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构收费前应(yīng)当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)自主决(jué)定收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构、房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施(shī)垄断(duàn)行为的，市(shì)场监管部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同(tóng)示范(fàn)文本。房地产经纪机(jī)构应当在经营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息(xī)保(bǎo)护(hù)。贯(guàn)彻(chè)落实《中华(huá)人民(mín)共和国(guó)个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息(xī)，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者公开他人个人(rén)信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立健全客户个人(rén)信(xìn)息保护的(de)内部(bù)管理(lǐ)制度，严格(gé)依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业(yè)性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务(wù)平(píng)台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当(dāng)通(tōng)过(guò)平台(tái)进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理服务平台反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗向交易(yì)当(dāng)事人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管，除交易当事(shì)人提出明确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)将经纪服务费用纳入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地(dì)产(chǎn)市(shì)场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部(bù)门(mén)依(yī)法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法权益(yì)等违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例(lì)。对收(shōu)费明(míng)显高于(yú)市场(chǎng)平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市场监管等(děng)部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合法权(quán)益等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业(yè)组织依据(jù)行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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