金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落(luò)实经纪(jì)机(jī)构(gòu)备案制度。全面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务(wù)是可单独提供(gōng)的额(é)外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台不得干(gàn)预经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部市(shì)场(chǎng)监(jiān)管总局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和(hé)城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促(cù)进(jìn)房屋(wū)交(jiāo)易、提(tí)高交易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用(yòng)房源客源优势(shì)收取过高费用(yòng)、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标(biāo)价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地产(chǎn)市(shì)场(chǎng)健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本(běn)服务是房地(dì)产经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合(hé)同(tóng)、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各(gè)方根据(jù)服务内容、服务(wù)质(zhì)量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构要(yào)合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务内容和收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)，不得(dé)混合(hé)标价(jià)和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前应(yīng)当(dāng)向交易当事人(rén)出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加入(rù)平(píng)台的房地(dì)产经纪(jì)机构实行统一(yī)的经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示(shì)合(hé)同示范文(wén)本(běn)，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)促成房(fáng)屋(wū)交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供或者公(gōng)开他人个人(rén)信息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息(xī)保护的内部管(guǎn)理(lǐ)制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使(shǐ)用客户个(gè)人信息(xī)。未经当事(shì)人同意(yì)，房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得收集(jí)个(gè)人信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息(xī)，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的(de)房源信息，应(yīng)当通(tōng)过(guò)平台(tái)进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交(jiāo)易(yì)当事人提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易(yì)资金(jīn)监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序(xù)整治(zhì)的重(zhòng)要(yào)内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规(guī)华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同(tóng)市场监管等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织要健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员依(yī)法合规(guī)经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人(rén)员存在收费不规(guī)范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房地(dì)产经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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