4月20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的(de)每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？)利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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