4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市(s俄罗斯女人能接受多少公分长度，俄罗斯人的尺寸是多少厘米hì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级(jí)俄罗斯女人能接受多少公分长度，俄罗斯人的尺寸是多少厘米的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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