又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到(dào)了几位期(qī)货(huò)交易者，他们(men)也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流软(大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流ruǎn)件(jiàn)的(de)技(jì)术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了(le)，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人(rén)员(yuán)默(mò)默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大(dà)师的(de)客服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具体原因(yīn)还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载后(hòu)重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中了解到(dào)，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出(chū)故(gù)障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大(dà)多(duō)数交(jiāo)易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)故障会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范于未(wèi)然。

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