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　　为增(zēng)强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户Medical staff可数吗，stuff在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保Medical staff可数吗，stuff持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调(diào)整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上(shàng)年(nián)同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根据(jù)总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际(jì)情况实施。

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