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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了(le)全网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也(yě)保持了自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年(nián)美国(guó)证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继(jì自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告(gào)称，基(jī)于快递(dì)行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护(自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗hù)服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况实施(shī)。

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