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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了(le)全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年(nián秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗)继续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了(le)解(jiě)中国快(kuài)递(dì)发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质(zhì)和(hé)提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合(hé)各(gè)自实际情况实施(shī)。

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