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　　点击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强客(kè)户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递(d一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十ì)已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大(dà)型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年(nián)美(měi)国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了(le)一扇(shàn)了(le)解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由(yó一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十0; line-height: 24px;'>一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十u)当地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实际情况实施(shī)。

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