4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)半夜被C醒是一种什么样的感受结合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％半夜被C醒是一种什么样的感受。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户体半夜被C醒是一种什么样的感受验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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