又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易(姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位yì)大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停姓张的历史名人有哪些 张姓皇帝一共有几位留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时间联系(xì)到(dào)了几位期货(huò)交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师(shī)的(de)技术群里均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默(mò)默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方回复(fù)说，正在排(pái)查。也(yě)有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多(duō)是(shì)国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了(le)解一(yī)共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师反(fǎn)映出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去(qù)软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经理做好对(duì)客户(hù)的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来(lái)解决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三(sān)是(shì)总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货行业来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无(wú)法(fǎ)及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理(lǐ)的(de)联系(xì)方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未(wèi)然。

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