又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联(lián)系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的(de)技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要(yào)给(gěi)客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)的(de)客服打当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易(yì)大师的官(guān)方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对(duì)大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家(jiā)出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群(qún)里第一(yī)时(shí)间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户可以通过其(qí)他(tā)手机(jī)软(ruǎn)件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题(tí)不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价(jià)位、不能及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思交易(yì)软件故障是交易风险的(de)一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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