4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无重盱眙的邮编号码是多少啊大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险盱眙的邮编号码是多少啊管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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