4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(三字经中苟不教性乃迁是什么意思，苟不教性乃迁的下一句biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益三字经中苟不教性乃迁是什么意思，苟不教性乃迁的下一句慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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