又(yòu)出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆不(bù)上了(le)，打(dǎ)开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间联系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站(zhàn)点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还(hái)在(zài)等博易的答复(fù)。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服(fú)务人(rén)员，他只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiā二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗o)易软件出现了(le)问题，直到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可(kě)替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四(sì)种手机(jī)下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一(yī)时间统(tǒng)筹部(bù)署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的(de)安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能(néng)力(lì)和(hé)稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者(zhě二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗)来说，交易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有(yǒu)期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗投资者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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