一时(shí)之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了(le)代码、作(zuò)得(dé)了诗(shī)，甚(shèn)至还(hái)能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪(jì)经济报道记者(zhě)就此向金融(róng)从业人员发起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在以(yǐ)下(xià)几个方面(miàn)：写企(qǐ)业宣传稿、写(xiě)研报、做(zuò)客(kè)服(fú)、做催收、营销、专(zhuān)业分析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了期待(dài)，有人(rén)并(bìng)不乐观，也(yě)有人表(biǎo)示担忧。

率先落(luò)地于哪(nǎ)些(xiē)金融(róng)场景“生命的舞台(tái)上，我们都是(shì)基因的载体”、“如果说(shuō)基因给(gěi)我们的(de)生(shēng)命带来了基础，那亲情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生(shēng)命的(de)角度(dù)对亲情做出(chū)了不一样(yàng)的阐(chǎn)述。如果不透露答(dá)案(àn)，你能想到(dào)这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官(guān)方(fāng)微信公众(zhòng)号(hào)发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠(quán)释“人(rén)生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文(wén)，这两句(jù)诗正是(shì)出于(yú)此。据了(le)解，这(zhè)是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并(bìng)不能严(yán)格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作(zuò)品(pǐn)，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作(zuò)的结果。招行信(xìn)用卡从客(kè)户需求出(chū)发，对(duì)内容生(shēng)产、金(jīn)融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思(sī)考和理解；AI专家(jiā)们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验(yàn)。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也(yě)许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用(yòng)于研(yán)究(jiū)报(bào)告撰写，财通证(zhèng)券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生(shēng)成(chéng)文字(zì)并翻译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时(shí)。从(cóng)结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表(biǎo)意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较高水(shuǐ)平，但采用该(gāi)种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以(yǐ)下问题(tí)：在(zài)标点和术语方面存在明显(xiǎn)错误、无法得知引(yǐn)用数据来源(yuán)及可靠性、部(bù)分复(fù)杂语句翻(fān)译后表意不清(qīng)晰。”除内(nèi)容创作之外(wài)，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客(kè)服(fú)产品咨(zī)询(xún)知(zhī)识库等方(fāng)面应用，比(bǐ)如，用(yòng)在营(yíng)销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及内容生成。在技(jì)术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若(ruò)是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于(yú)银(yín)行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客(kè)服(fú)，并不能(néng)称得上是人(rén)工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智(zhì)能(néng)客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很(hěn)好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这(zhè)种AB判断(duàn)的智能语音要更(gèng)贴(tiē)近现实一些(xiē) 。”中关村科(kē)金技术副(fù)总裁张(zhāng)杰(jié)在接受21世纪经(jīng)济(jì)报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力可(kě)以分成chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即上(shàng)层的对话能力(lì)和底层(céng)的大(dà)规模语言模型(xíng)能力。关于对话能(néng)力，在金融领域(yù)对话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工培训、线上(shàng)营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还(hái)带来(lái)的一个(gè)惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示下它可(kě)以将复杂的任务(wù)分解成一步(bù)步的子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单(dān)重(zhòng)复的(de)脑力劳(láo)动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰(zhuàn)写(xiě)、根据文(wén)章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么(me)用，交互的(de)内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到(dào)可以应用(yòng)这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无论是银行(xíng)，还是科技公(gōng)司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社(shè)交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布研报称之(zhī)为“史(shǐ)上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户(hù)就(jiù)超100万(wàn)，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一(yī)小(xiǎo)时(shí)内(nèi)蜂拥(yōng)而至(zhì)我们的网站，但我(wǒ)们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好(hǎo)地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户提供(gōng)更好的(de)服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任务，回答常见问(wèn)题或提供有关产品和(hé)服务(wù)的(de)详细信息。

这可以让(ràng)客户服(fú)务代表腾出时(shí)间专注于更(gèng)复杂(zá)或高价(jià)值的任务，从而提高整体效率和客(kè)户满意佛系心态是什么意思度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地(dì)获得对(duì)其运营的(de)宝贵见解，并(bìng)做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会变得更加(jiā)强大和通用，从而使银(yín)行能(néng)够将其用于更广泛的(de)任务和(hé)应用(yòng)程序。

张杰强调(diào)，“在(zà佛系心态是什么意思i)金融应(yīng)用(yòng)场(chǎng)景(jǐng)下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复(fù)，还(hái)要有领域知识的(de)注入，要兼顾答(dá)案的(de)准确性和可控性，不(bù)能‘一本正经(jīng)地胡说(shuō)八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报告也(yě)不难看出(chū)，该(gāi)技术还有待完善(shàn)，或(huò)者说还(hái)不能独立(lì)使用，而(ér)是需要(yào)人(rén)工(gōng)配(pèi)合。一位银行的技术负责人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真(zhēn)正落地，也(yě)许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人(rén)工(gōng)智能(néng)语言模型无疑(yí)是一项(xiàng)重(zhòng)要的科(kē)技成果(guǒ)，但同时面(miàn)临着一些挑战(zhàn)和风险(xiǎn)。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来(lái)的，这(zhè)意(yì)味着它在(zài)回答问题可(kě)能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类(lèi)似的模型(xíng)可能被用于恶劣的，例如传播(bō)虚(xū)假信息和滥用(yòng)个(gè)人(rén)信息。

虎符智库(kù)研究员李(lǐ)建平告诉记(jì)者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平(píng)论文，甚至编(biān)写(xiě)代(dài)码。同时也可能被绕过(guò)安(ān)全机(jī)制，用于实施有(yǒu)害(hài)的活(huó)动。

比如(rú)，对网络(luò)安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开展社工(gōng)攻(gōng)击，也成为网络防御(yù)者(zhě)的(de)有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不(bù)少机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假错误内容，并且难(nán)以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为，从安全(quán)防护的(de)角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对(duì)性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记(jì)恶(è)意的活动和(hé)恶意(yì)代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同时(shí)对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员利用其(qí)生成恶意内容、开展恶(è)意活动(dòng)的(de)门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 佛系心态是什么意思