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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各地(dì)市(shì)人民政府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服(fú)务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推(tuī)进依法行(xíng)政(zhèng)，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受本级人大(dà)代表的依法监督和政协委员的民(mín)主监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运行情(qíng)况及(jí)各(gè)部门办理情(qíng)况，并通(tōng)过适当方式向社(shè)会公(gōng)众(zhòng)进行(xíng)公示，主动接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统督办、书面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单(dān)位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监督和多(duō)种形(xíng)式的督(dū)办，促使各单位认真履(lǚ)职尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉(sù)求(qiú)“事(shì)事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服务信(xìn)息的(de)咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会管理、公共服(fú)务(wù)方面的投诉以(yǐ)及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围(wéi)内非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济社会发展的违(wéi)法违规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会的决议，以及(jí)上级国家行政机关的(de)决定和命(mìng)令，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门(mén)和下(xià)级(jí)人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部(bù)门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培(péi)训、考核(hé)和奖惩国(guó)家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计(jì)划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经(jīng)济、教(jiào)育、科学(xué)、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族(zú)事务、司法行政、监察(chá)、计(jì)划(huà)生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的(de)全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保护公民私人所有的(de)合(hé)法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族(zú)的权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区(qū)域(yù)内各(gè)少数民族(zú)聚(jù)居的地方依照(zhào)宪法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少数民(mín)族(zú)发(fā)展政(zhèng)治(zhì)、经(jīng)济和(hé)文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工(gōng)同酬(chóu)和(hé)婚姻自(zì)由等(děng)各项(xiàng)权利；

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列(liè)事项作出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规(guī)定的(de)国务(wù)院行(xíng)政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常务(wù)委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人(rén)民(mín)代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会的授(shòu)权决定(dìng)先制定(dìng)的(de)行政法规，经(jīng)过实践检(jiǎn)验，制定法律的(de)条(tiáo)件成熟(shú)时(shí)，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线(xiàn)），指各地市(shì)人民(mín)政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手(shǒu)机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线事项的(de)公共服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进(jìn)依(yī)法(fǎ)行政，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组(zǔ)织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各(gè)部门设立的面向公(gōng)众提供(gōng)业务查(chá)询(xún)、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民(mín)意调查等非紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大(dà)代表的依法(fǎ)监督(dū)和(hé)政协委员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监督和多(duō)种形(xíng)式(shì)的督(dū)办，促使各单(dān)位认(rèn)真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回音、件件有(yǒu)落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能职(zhí)责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公(gōng)共服务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急类(lèi)管理(lǐ)、服务方面提(tí)出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组(zǔ)织(zhī)危害群(qún)众生命(mìng)财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全(quán)、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及(jí)其(qí)工作(zuò)人员在(zài)办事效率、行(xíng)政(zhèng)效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)的决议，以及上级国(guó)家行政机关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的不(bù)适(shì)当的(de)指示(shì)和下级人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩(chéng)国家行(xíng)政机关(guān)工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发(fā)展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政(zhèng)、监察(chá)、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产和劳动群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财(cái)产，保护公民私人(rén)所(suǒ)有(yǒu)的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利和饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少(shǎo)数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域(y朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思ù)内各少数民族(zú)聚居的地(dì)方依照(zhào)宪法和法律实(shí)行区域(yù)自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法律赋予妇女的男(nán)女平等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻自由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法(fǎ)律，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以(yǐ)就下列(liè)事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制(zhì)定行政(zhèng)法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国(guó)务(wù)院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制(zhì)定(dìng)法律的事(shì)项，国务院根(gēn)据(jù)全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的授权决定先(xiān)制定(dìng)的行政法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提(tí)请全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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