4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(l在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录ì)数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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