4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％开曼群岛属于哪个国家 开曼群岛是国家吗trong>

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资开曼群岛属于哪个国家 开曼群岛是国家吗源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事开曼群岛属于哪个国家 开曼群岛是国家吗占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。