金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的(de)额外服(fú)务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安(ān)全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源(yuán)客源优势收取过高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷(dài)款等额(é)外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收费由交易各(gè)方根据服(fú)务内(nèi)容(róng)、服(fú)务(wù)质量，结合(hé)市场供求关(guān)系等(děng)因素(sù)协商(shāng)确(què)定。房地产经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越低的(de)原则实(shí)行(xíng)分档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实(shí)行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在(zài)经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公(gōng)示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务(wù)和延伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确(què)服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应(yīng)当向交(jiāo)易(yì)当事人出具收费清单，列(liè)明(míng)收(shōu)费标(biāo)准、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地位(wèi)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实(shí)行统一的(de)经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构、房地(dì)产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制(zhì)定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当事人(rén)使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他(tā)人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要(yào)建立(lì)健(jiàn)全客户个(gè)人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客(kè)户个人(rén)信息。未经当事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得(dé)收集个人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对(duì)交易(yì)房(fáng)源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民(mín)服务(wù)。加强(qiáng)存量(liàng)房交易(yì)资金监管，除交易(yì)当事人(rén)提出(ch周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释ū)明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同(tóng)有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝光(guāng)典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会(huì)同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综合(hé)措(cuò)施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查(chá)处不按规定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法规的(de)行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规(guī)纳(nà)入(rù)国家企业信用信息(xī)公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完(wán)善房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经营(yíng)。对房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息合(hé)法权(quán)益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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